先甩锅再道歉？海河牛奶直播间涉黄，主播做不雅动作，董事长曾放话：好喝比健康重要

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　　文|《BUG》栏目 张俊

　　头顶“津门老字号”“中华老字号”双光环的海河乳品，翻车了。

　　近日，有家长向记者反映，某牛奶旗舰店直播间出现涉黄、涉低俗内容。主播言语中多次出现“崩锅”等性暗示黑话，还有不雅动作。

　　让外界不满的是，海河乳品先是采取了甩锅的态度，声称“不是官方开的店管不了”。眼见质疑声越来越大，官方才于今日公开道歉。

　　目前，海河牛奶旗舰店橱窗中的商品处于下架状态，但账号运营主体还未变更，账号此前发布的涉事主播的视频内容均已删除；另外，该涉事主播还一度公开露面发声承认错误，但目前该主播的账号已经处于私密状态。

　　无独有偶。在2025年，海河乳品的一则魔性广告就曾被网友吐槽，该广告全程“哈哈哈哈哈”的画外音被不少网友质疑“太阴间”“有点瘆人”。这只是海河乳品董事长邹旸主导的年轻化营销中的一环，他曾表示，当美味和健康博弈时，企业需要做好取舍，首先是好喝、好玩，其次才是健康。

　　直播间陷入涉黄风波：官方先甩锅，再道歉？

　　近日，海河牛奶旗舰店直播间主播言语低俗涉黄，甚至出现“性暗示”动作，引发外界争议。

　　根据网络上流传的该主播直播片段，其在直播中提到“不会怀孕、不防水、不震动”等极易引发不良联想的词语，搭配不雅肢体动作，遭遇大量网友质疑。由于牛奶的主要受众之一就是未成年人，该低俗直播也被质疑将污染未成年人的精神世界。

　　《BUG》栏目看到，该直播间的运营主体为天津市佰意电子商务有限责任公司。起初，海河牛奶官方针对此事采取了甩锅的态度。海河乳品工作人员曾对外回应称，这个店铺不是海河牛奶官方开的店，“看一下后台营业执照，不是我们的店，我们管不了”。

　　事件愈演愈烈之下，4月8日，海河乳品发布声明称，公司深感自责并致以诚挚歉意。经核查，该直播间运营方系公司合作经销商。公司已立即终止合作、撤销其“海河牛奶旗舰店”的授权资质，并启动法律程序。此外，公司将全渠道排查，立即对所有授权经销店铺直播间进行排查，全面规范直播与人员管理，坚决杜绝低俗违规现象发生。

　　目前，海河牛奶旗舰店橱窗中的商品处于下架状态，但账号运营主体还未变更，账号此前发布的涉事主播的视频内容均已删除；另外，该涉事主播还一度公开露面发声，他在视频中承认了错误，还称“只能网暴我个人，不能牵扯到父母、对象、朋友”。自己的账号不会关闭，愿意独自承受舆论的怒火，但目前该主播的账号已经处于私密状态。

　　董事长曾称“优先好喝好玩，其次才是健康”

　　资料显示，“海河”品牌始创于1957年，拥有近70年的历史，是“津门老字号”“中华老字号”品牌。

　　该品牌的运营主体天津海河乳品有限公司成立于2019年4月，法定代表人为邹旸，由天津食品集团有限公司全资控股。公司主要从事灭菌乳、调制乳、巴氏杀菌乳等乳制品研发生产，涵盖婴幼儿配方食品、饮料及食品销售领域。

　　海河乳品可谓是陪伴了一代又一代天津人。但如今的直播间低俗涉黄风波，无疑极大冲击了外界对这个“中华老字号”的信任。不少网友表示，“天津好不容易有个好品牌，要爱惜自己的羽毛”，“以后不会喝了”。

　　实际上，2025年，海河乳品的一则魔性广告就曾被网友吐槽。该广告中，分别呈现了跳水大爷、盘头大姨、相声快板、大小哪吒等天津元素，但全程“哈哈哈哈哈”的画外音，被不少网友质疑“太阴间了”“有点瘆人”“我家电梯广告24小时播放，汗毛都吓立起来了”。

　　作为区域品牌，海河乳品一度难以走出天津。有数据显示，2015年海河乳品外埠市场销售额仍仅有1000万元。而在海河乳品董事长邹旸的主导下，海河乳品近年来加大了在产品和营销上的投入，现在海河乳品在天津市场的营收占比约为50%，其余一半则来自于全国市场。

　　产品上，海河乳品推出了香菜牛油果味、煎饼果子味、炸糕味等花色牛奶；另外，海河乳品还走起了联名路线，与德云社联名推出冰棍、发酵乳及牛奶联名产品，与知名动画IP《海底小纵队》携手推出联名系列产品等等。这种整活式的上新和营销让海河乳品名声大噪。

　　但过于重视营销的副作用，已经在此次低俗直播风波中得到显现，如果品牌和经销商仅看重流量带来的关注度和销量，在企业价值观上的短板就会逐渐暴露。

　　这在海河乳品董事长邹旸的对外表态中也可以看出。他曾在采访中谈及风味奶与当下的健康风潮相悖时表示，尽管现在都在谈健康，但年轻消费者对饮品的需求，首先是好喝、好玩，其次才是健康，企业需要做好取舍。在美味和健康博弈的时候，无法兼顾所有消费人群，考虑到很多人有“我今天再吃一顿，明天再减肥”的心态，所以海河乳品把美味放在了第一位。